A közösségi médián keresztül nem csak mi teremthetünk kapcsolatot a célközönségünkkel – a legkülönbözőbb okból mérges emberek is kapcsolatot teremthetnek velünk. Előfordul, hogy elégedetlen vásárlónk tesz panaszt nyilvánosan – és indulatosan -, de az sem ritka, hogy csak úgy jól megmondja nekünk a véleményét valaki, akivel tulajdonképpen még soha nem találkoztunk. Tanulmányok szólnak arról, hogy… Tovább »
Amikor kommentel egy dühös ember
A közösségi médián keresztül nem csak mi teremthetünk kapcsolatot a célközönségünkkel – a legkülönbözőbb okból mérges emberek is kapcsolatot teremthetnek velünk. Előfordul, hogy elégedetlen vásárlónk tesz panaszt nyilvánosan – és indulatosan -, de az sem ritka, hogy csak úgy jól megmondja nekünk a véleményét valaki, akivel tulajdonképpen még soha nem találkoztunk. Tanulmányok szólnak arról, hogy… Tovább »
Néhány napja olvastam egy cikket arról, hogy milyen hosszúra érdemes tervezni egy videóposztot, vagy -hirdetést. Szó volt róla, hogy az ideális hosszúság függ attól is, melyik csatornán akarjuk terjeszteni a tartalmat – a YouTube-on általában ráérősebbek az emberek, míg a Facebookon csak 1-2 percre tudnak rápillantani a telefonjukra, két megálló között, a metrón vagy a… 
A konkurenciával kapcsolatban egyetlen dolgod van: tiszteld nagyon! Amikor a konkurenciáról nyilatkozol, az iparágad egy másik képviselőjéről beszélsz, ezért óvatosan kritizáld. Érdemes figyelemmel kísérned a tevékenységét – milyen a kommunikációja, milyen akciókat hirdet, milyen újításokat vezet be. Még az is kiderülhet, hogy valójában nem is vagytok versenytársak: ha más a célközönségetek, hiába kínáltok ugyanolyan szolgáltatást,… 
Az a fontos, hogy ne csak értékesíts. A közösségi felületeken közösségi élet folyik, s bár te a kisvállalkozásodat népszerűsíted a céges oldaladon, a célközönséged érdeklődését kell szem előtt tartanod, amikor tartalmat osztasz meg. Mindenképpen jelenjen meg a termék vagy szolgáltatás, amivel foglalkozol, de ha csak értékesítési célú posztokat töltesz fel, kihagyod a közösségi média nagy-nagy… 
Vagy inkább kettő: nem kötelező. Egy kisvállalkozás számára sok esetben csak nyűg egy Facebook oldal (vagy tetszőleges közösségi média profil) fenntartása. Egy ilyen oldal célja minden esetben a célközösséggel való – a honlaphoz képest sokkal közvetlenebb – kommunikáció: ha a te célközönséged nincs jelen aktívan az adott platformon, nem onnan szerzi be az információit, akkor… 